سبد خرید شما خالیست 0
هیچ کالایی در سبد خرید یافت نشد.
ورود/ثبت نام
مدال مدال مدال
متن مدال متن مدال متن مدال

تمامی کالاهای فروشگاه نیلسو به صورت پایه شامل ضمانت 10 روزه بازگرداندن کالا می‌شوند مگر در مواردی که تامین کنندگان برای کالای مدنظر خود ضمانت‌های بیشتری در نظر بگیرند که در هنگام سفارش گذاری به اطلاع مشتریان خواهد رسید.

مناسب نبودن سایز محصول دریافتی

مشتریان گرامی می‌توانند از راهنمای سایز محصولات جهت انتخاب بهتر استفاده نمایند با این حال در صورت نامناسب بودن سایز می‌توانند به راحتی آن را تعویض نمایند.

عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی

در صورت داشتن این مشکل با اعلام آن به واحد خدمات پس از فروش جهت بازگشت محصول راهنمایی خواهید شد.( تا 24 ساعت بعد از تحویل باید اطلاع داده شود)

وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده

در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص و ایراد، از جمله پارگی،زدگی،شکستگی و... ( ضایعات ) باشد با اعلام آن به واحد خدمات پس از فروش جهت بازگشت راهنمایی خواهید شد. در نظر داشته باشید که ایراد وارده به‌علت استفاده نادرست از کالا جزء شرایط ذکر شده نمی‌باشد.

ضمانت‌نامه شما در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط است

۱. هرگونه استفاده ، نگهداری و کارکرد صحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی
۲. هرگونه دستکاری و اقدام به سرویس ، تعمیر با تغییر توسط افراد غیر مجاز
۳. به دلیل استفاده از هرگونه لوازم جانبی و باتری غیر اصل و تأیید نشده از سوی شرکت
۴. مخدوش شدن یا دستکاری تاریخ یا شماره سریال (IMEI) در کارت گارانتی و یا در گوشی
۵. هرگونه ضربه خوردگی و تماس با مایعات و رطوبت و سرقت
۶. نصب هر گونه نرم افزار و برنامه تأیید نشده توسط شرکت

نکات مهم

1. پس از تحویل کالا جهت مرجوعی، رسید دریافت شده از مامور پست یا پرسنل توزیع نیلسو را برای پیگیری‌های بعدی حتما نزد خود نگه دارید.
2. لازم به ذکر است جهت عودت کالا، مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان تیم نیلسو مورد بررسی و کنترل قرار گرفته و در صورت تایید، کالا مشمول استفاده از این ضمانت می باشد. وجود جعبه و کلیه ملحقات، جدا نشدن تگ و برچسب از کالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه و پلمپ شرایط لازم برای بازگشت و تعویض کالاست. همچنین درصورت دریافت هدیه از لیست کالاهای نیلسو (مانند کالاهای رایگان) و تمایل به عودت بخشی یا همه سفارش، لازم است هدیه نیز به همراه کالای عودتی بازگردانده شود.
3. امکان تعویض سایز برای کالاهای هدیه و رایگان وجود ندارد.
شماره تماس:46100992 - 021
ایمیل:info@nilsoo.com